Shift leader là gì? Công việc cụ thể của Shift leader là gì? Chắc chắn đây là băn khoăn của rất nhiều người. Để tìm câu trả lời cho những câu hỏi này thì hãy tìm hiểu bài viết của amiralmomenin.net ngay sau đây!

Shift leader là gì?

Shift leader – đây là thuật ngữ chỉ vị trí quan trọng trong nhà hàng, khách sạn. Mỗi nhà hàng khách sạn cần sự phát triển trong kinh doanh thì cần bộ phận này. Bộ phận này chính là trưởng ca hoặc tổ trưởng. Bộ phận này sẽ có nhiệm vụ giám sát hoạt động của các nhóm làm việc hoặc các nhân viên khác. Từ đó mang lại hiệu quả cao trong công việc.

Bạn đang xem: Shift leader là gì


*

Shift Leader là gì? Công việc cụ thể của Shift leader ra sao?


Công việc của Shift leader là gì?

Shift leader trong các khách sạn thường có nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên những người Shift leader này sẽ theo dõi hoạt động của nhiều bộ phận khác nhau. Những công việc của một Shift leader như sau.

Phân công công việc, giám sát, theo dõi

Shift leader sẽ phân công công việc, vị trí làm việc và điều động nhân viên làm việc ở vị trí phù hợp. Bên cạnh đó Shift leader sẽ theo dõi, quản lý số lượng và chất lượng của các trang thiết bị để có những biện pháp hoặc đề xuất phù hợp đối với khách sạn.


*

Shift Leader phân công các công việc cụ thể cho nhân viên


Hướng dẫn và đào tạo

Shift leader là người phải hướng dẫn và theo dõi những hoạt động của nhân viên. Sau đó phải tập huấn cho các nhân viên về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ. Thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên cũng phải được Shift leader theo dõi. Nếu làm tốt sẽ có những chế độ khen thưởng kịp thời…

Giải quyết khiếu nại

Trong quá trình làm việc, nếu nhân viên nghỉ việc đột xuất, đông khách… thì Shift leader sẽ thay thế nhân viên làm các công việc ấy. Ngoài ra những khiếu nại, thắc mắc của nhân viên sẽ báo lên Shift leader để Shift leader giải quyết.


*

Giải quyết thắc mắc của nhân viên


Tham gia các khóa đào tạo

Shift leader là người phải thường xuyên tham gia các khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ. Bên cạnh đó Shift leader phải báo cáo hàng ngày, hàng tháng lên cấp trên. Các khóa đào tạo của khách sạn, nhà hàng cần Shift leader tham gia để nâng cao trình độ chuyên môn của mình hơn.

Những kĩ năng cần thiết của Shift leader là gì?

Trong mọi công việc cần phải có kĩ năng cần thiết. Đối với một Shift leader cũng như vậy. Càng là người quản lý thì càng phải có các kĩ năng thiết yếu để phục vụ cho công việc. Hơn nữa kĩ năng của Shift Leader cũng phải tốt thì công việc mới suôn sẻ và

Kĩ năng giao tiếp

Shift leader phải là người có kĩ năng giao tiếp bởi Shift leader phải làm việc với nhân viên cấp dưới để khích lệ tinh thần làm việc. Ngoài ra đối với cấp trên thì báo cáo, có kĩ năng giao tiếp phù hợp thì sẽ thuận lợi hơn trong công việc.

Kĩ năng quản lý và lãnh đạo

Quản lý và lãnh đạo là kĩ năng quan trọng cần có của Shift leader. Shift leader có nhiệm vụ kiểm soát và bao quát mọi nhân viên, công việc… Vì thế kĩ năng này không thể thiếu với Shift leader.


*

Shift Leader cần có những kĩ năng cơ bản và chuyên biệt để làm tốt công việc của mình


Kĩ năng kiểm soát căng thẳng

Shift leader nhận nhiệm vụ khá áp lực và căng thẳng. Do đó phải kiểm soát căng thẳng để có năng suất làm việc tốt, không bị ảnh hưởng đến sức khỏe. Kĩ năng kiểm soát căng thẳng rất quan trọng trong mọi việc. Dù công việc như thế nào thì kiểm soát căng thẳng luôn là điều cần thiết cho mọi người.

Hiện nay Shift leader là một công việc, một vị trí quan trọng. Do đó mức lương của vị trí này khá cao. Tuy nhiên nếu muốn trở thành một Shift leader thì bạn phải có năng lực tốt, trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi.

Hi vọng với những thông tin trên, độc giả đã giải đáp được thắc mắc Shift leader là gì. Đừng quên chia sẻ những thông tin hữu ích này để nhiều người cũng được giải đáp thắc mắc giống bạn nhé! Những người mong muốn theo nghề Shift leader thì đừng bỏ lỡ những thông tin trong bài viết này!

Một số thiết bị cần có trong khách sạn:


*

Manager là gì? Các kỹ năng và tố chất phải có của Manager

43,770 Nghiệp vụ khách sạn

Manager – Một thuật ngữ ta thường nghe thấy trong các doanh nghiệp, công ty, khách sạn. Vậy Manager là gì? Những kỹ năng và tố chất mà manager cần có là gì? Hãy cùng amiralmomenin.net tìm hiểu...


Supervisor là gì? Làm sao để có vị trí Supervisor tại khách sạn?

45,438 Nghiệp vụ khách sạn

Đối với những ai làm việc trong ngành nhà hàng khách sạn chắc hẳn biết đến thuật ngữ Supervisor. Vậy bạn đã biết Supervisor là gì chưa? Làm sao để có được vị trí Supervisor tại một khách...


Order taker là gì? Tìm hiểu công việc của nhân viên order taker

45,369 Nghiệp vụ khách sạn

Order taker là gì? Đây là một vị trí nhân viên còn khá xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, họ lại là một trong những bộ phận đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của khối...


Mách bạn tất tần tật nội quy nhân viên buồng phòng cần biết

52,387 Nghiệp vụ khách sạn

Bất kì công việc nào cũng có nội quy. Và nhân viên buồng phòng cũng vậy. Nội quy nhân viên buồng phòng được coi như một bảng tiêu chuẩn. Nó giúp nhân viên dựa vào đó mà hành...


Bingsu là gì? Các địa chi ăn bingsu ngon tê lưỡi tại Hà Nội

45,585 Nghiệp vụ khách sạn

Bingsu là gì? Bingsu là món ăn gì mà khiến nhiều người yêu thích và trở thành một món hot trong thời tiết nắng nóng như vậy? Cùng khám phá với amiralmomenin.net ngay trong bài viết sau đây!...


Chafer là gì? Tham dự ngay buổi tiệc Buffet để biết công dụng của Chafer

Buffet đã trở thành một phần không thể thiếu đối với bất kỳ nhà hàng khách sạn nào? Tuy nhiên để làm nên một buổi tiệc Buffet hoàn hảo thì cần phải chuẩn bị những vật dụng hâm...


Giới thiệu về bộ phận tiền sảnh: Gương mặt đại diện khách sạn

50,650 Nghiệp vụ khách sạn

amiralmomenin.net xin giới thiệu về bộ phận tiền sảnh khách sạn và resort để quý độc giả có cái nhìn bao quát cũng như biết được cụ thể công việc bộ phận này. Với các bạn trẻ có...


Bar trưởng là gì? Khám phá nhiệm vụ, kỹ năng cơ bản của bar trưởng

73,996 Nghiệp vụ khách sạn

Bar trưởng là một thuật ngữ chỉ một vị trí trong quầy bar. Vậy bạn có biết cụ thể về vị trí này không? Hãy cùng tìm câu trả lời Bar trưởng là gì qua bài viết sau...


BBQ là gì? Những điều thú vị về BBQ mà không nhiều người biết

42,658 Nghiệp vụ khách sạn

Những cửa hàng BBQ hay những bữa tiệc BBQ tại gia ngày nay đã không còn là điều gì quá xa lạ với mọi người. Nhưng bạn đã biết về nguồn gốc hay những khía cạnh thú vị...


Tableware là gì? Bộ tableware hoàn chỉnh bao gồm gì?

35,104 Nghiệp vụ khách sạn

Trong nhà hàng – khách sạn, cụm từ “Tableware” không phải là một thuật ngữ quá xa lạ. Để đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hài lòng khách hàng, một bộ Tableware đầy đủ...

Xem thêm: Thu Ngân Là Gì? Mô Tả Công Việc Thu Ngân Đầy Đủ Và Chi Tiết Nhất


POS là gì? Đi du lịch thanh toán qua POS tiện lợi ra sao?

46,598 Nghiệp vụ khách sạn

POS là gì? Trong khách sạn thì POS có vai trò như thế nào? Khi thanh toán qua POS cần lưu ý những gì? Để giải đáp những câu hỏi này thì hãy cùng amiralmomenin.net tìm câu trả...