Up selling hay Cross selling đềulà những thuật ngữ bán hàng cơ bản. Vậy anh/chị đã thực sự hiểu cross selling là gì? Mục tiêu của phương thức bán hàng này là gì? làm thế làm sao để cross-selling thành công?

Hãy cùng amiralmomenin.net tìm kiếm hiểu sâu hơn về phương thức bán sản phẩm này trong bài viết dưới đây!

*
Nghệ thuật bán hàng Cross-sell hiệu quả.

Bạn đang xem: Cross selling là gì

1. Cross selling là gì? Mục tiêu của cross selling

Cross selling hay còn gọi là bán chèo. Thuật ngữ bán hàng này cần sử dụng để nói về phương pháp thức giới thiệu thêm sản phẩm xuất xắc dịch vụ có liên quan đến sản phẩm dịch vụ chủ yếu đến với khách hàng.

*
Áp dụng Cross sell nhằm mục đích gì?

Mục tiêu của hình thức bán sản phẩm cross selling này là khuyến khích khách hàng hàng ngân sách thêm số tiền cho các sản phẩm dịch vụ khác nhằm tăng lệch giá cho nhà hàng, khách sạn của bạn.

Hình thức bán hàng này hiện nay được áp dụng hơi phổ biến ở hầu hết những lĩnh vực. Vừa đáp ứng được nhu cầu của quý khách mà lại vừa gia tăng lợi nhuận cho khách sạn.

2. Những tình huống cross selling thực tế trong nhà hàng quán ăn khách sạn

Nếu anh/chị đã hiểu Cross selling là gì, vậy làm thế làm sao để áp dụng bọn chúng trong kinh doanh bán phòng khách sạn?

Việc cải thiện doanh số luôn luôn là bài toán mà nhiều CĐT quan lại tâm. Áp dụng những phương thức bán hàng đặc biệt là điều cơ mà nhân viên nhà hàng quán ăn – khách hàng sạn cần nắm rõ. Bởi bọn chúng không chỉ góp tăng doanh thu, mà hơn nữa tăng sự chấp thuận của du khách.

Để anh/chị rõ ràng hơn trong cách phân phối chèo, amiralmomenin.net xin đưa ra một vài ba dẫn chứng cụ thể.

Trường hợp 1:

Khách hàng tới đặt phòng tiếp khách sạn. Nhân viên cấp dưới có thể khuyến khích người sử dụng sử dụng thêm dịch vụ ăn uống tại khách sạn để được ưu đãi giảm 15%. Tuyệt đặt thêm những gói spa làm đẹp để thư giãn sau một chuyến đi lâu năm mệt mỏi.

*
Cross selling là gì? Nghệ thuật phân phối phòng kèm dịch vụ cho nhân viên cấp dưới lễ tân.

Trường hợp 2:

Du khách hàng là một cặp vợ chồng mới cưới. Nhân viên cấp dưới lễ tân tất cả thể tư vấn thêm các dịch vụ tiện ích, ưu đãi giành cho cặp đôi như:

Một bữa tối lãng mạn, riêng tưCác gói spa, dìm tắm thư giãnv..v..
*
Nghệ thuật cross-sell mang tới sự thích hợp hơn đến khách hàng.

Mang lại những giá trị lớn đến khách sạn, Cross selling là một vào những phương thức bán hàng hiệu quả cơ mà CĐT gồm thể áp dụng tại hầu hết các bộ phận.

Thế nhưng công thức để dẫn tới thành công của cross selling là gì? gồm phải thời gian nào cũng áp dụng được? Cũng giống hình thức Upsell, anh/chị phải nắm bắt nhu cầu và trọng điểm lý khách hàng tốt thì các hình thức bán hàng này mới phát huy hiệu quả của chúng.

Ví dụ:

Nhân viên ko thể cứ thao thao bất tuyệt, tỏ vẻ xay buộc khách hàng phải sử dụng gói dịch vụ này kia.Hoặc đối tượng là người tiêu dùng có con nhỏ, anh/chị không thể cross-sell về một dịch vụ giải trí mạo hiểm.

Tăng lợi nhuận quan trọng, nhưng hãy nhớ quý khách còn quan liêu trọng hơn. Bởi sự chấp thuận có thể mang quý khách hàng quay lại vào tương lai, cũng như tạo dựng danh tiếng tốt mang lại khách sạn.

*
Sự phù hợp của du khách mới là thước đo sự thành công xuất sắc của cross-sell.

3. So sánhUp-sell & Cross-sell

Đều là phương thức bán sản phẩm nhằm tăng lợi nhuận và sự chuộng của khách, vậy sự không giống biệt giữa Up selling với Cross selling là gì?

3.1. Khác nhau

Cross-sell là buôn bán thêm những dịch vụ, sản phẩm liên quan tới gói dịch chủ yếu để tăng sự hài lòng

Up-sell là hình thức bán sản phẩm tăng chất lượng dịch vụ so với dịch vụ ban đầu mà khách hàng đặt mua.

*
Sự không giống biệt giữa Up & Cross Sell.

Ví dụ: quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ massage tại spa của khách sạn. Vậy Up selling và Cross selling là gì trong trường hợp này?

Cross sell là nhân viên cấp dưới sẽ tư vấn thêm những dịch vụ như xông hơi, ngâm chân sau khi massage mang lại khách.Up sell là nhân viên cấp dưới gợi ý gói mát xa cao cấp hơn, nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn.
*
Hai khái niệm Cross và Up sell rất không giống nhau.

3.2. Giống nhau giữa Up selling là Cross selling là gì?

Tuy phương thức không giống nhau nhưng mục tiêu của nhị hình thức bán hàng này lại giống nhau.

Xem thêm: Nhân Viên Tele Sale Là Gì ? Mô Tả Công Việc Và Kỹ Năng Cần Có Của Telesales

Một, tăng doanh thu, kích thích giá cả của khách hàngHai, với lại những dịch vụ hoàn thiện hơn, thỏa mãn hơn mang đến khách hàng

4. Làm thế nào để Cross-sell thành công?

Biết là một chuyện, nhưng áp dụng thành công hay là không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Để Cross selling thành công, CĐT cần:

Chuẩn bị đầy đủ những sản phẩm, dịch vụ sẽ cung cấp tới khách hàngLựa chọn thời điểm (nắm bắt tâm lý khách hàng)Tạo phải nhiều chương trình ưu đãi, bộ combo dịch vụ,…Đào tạo nhân viên một cách bài xích bản và chuyên nghiệp

*

Cross selling là gì? làm cho thế nào để cross-sell thành công? Hy vọng anh/chị có thể tìm kiếm câu trả lời đúng đắn nhất cho bạn qua bài bác viết này.

Cảm ơn anh/chị đã theo dõi!

amiralmomenin.net– bên thầu kiến thiết nội thất khách hàng sạn chuyên nghiệp

Factory:Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội

VP:Thôn im Lạc 1, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội